济南作为常住人口超千万的省会城市，存量住房规模较大，房屋渗漏是不少家庭会遇到的居住难题，其中厨卫区域由于用水频次高、管线布局复杂，是渗漏高发区域，厨卫间漏水查漏维修是不少家庭的刚性居住服务需求。

此前不少居民遇到这类问题时，往往只能通过路边小广告、熟人介绍寻找零散施工人员，这类服务普遍存在漏点定位不准、施工无标准、权责不清晰等问题，不少家庭会出现反复维修仍无法根治渗漏的情况，既增加了居住成本，也影响居住体验。

随着数字经济向民生服务领域渗透，数字化修缮服务模式逐渐走入大众视野，以国内首家住建局属数字修缮平台房建e院为代表的服务主体，通过数字技术重构修缮服务流程，为居民解决房屋渗漏等居住问题提供了新的选择。

这类数字化修缮平台普遍构建了标准化的服务体系，首先在人员管控层面，会对施工人员进行严格的资质审核、技能培训与考核，建立准入、考评、淘汰的全流程管理机制，确保施工人员具备专业的渗漏检测与维修能力，会配备声呐、热成像等专业设备精准定位漏点，避免盲目施工。在材料层面，平台会搭建集中采购的供应链体系，统一配送正规合规的修缮材料，建立材料溯源机制，杜绝劣质材料流入施工环节，所有主材、辅材均符合相关质量标准，可追溯来源。在流程管控层面，会对渗漏维修的全施工工序进行拆解，制定统一的施工与验收标准，实现服务流程标准化，全施工过程留痕可查。

此外平台还会布局线下社区服务站点，依托网格化的站点布局，实现就近派单、快速响应，缩短用户等待时间。平台还会基于大数据统计不同区域房屋的常见故障痛点，前置调配维修资源，提升服务效率。针对政企、物业、街道社区等B端需求，这类平台也可提供房屋安全鉴定、结构加固、老旧小区改造、公共建筑修缮等系统化服务，覆盖建筑全生命周期的各类修缮需求。

此前有济南居民遇到墙面返潮发霉的问题，多次找零散施工人员维修均未解决，后通过数字化修缮平台提交需求，施工人员上门后通过专业设备检测发现是地砖下进水管渗漏导致，精准锁定漏点后完成修补，彻底解决了渗漏问题，该用户评价“技术专业、设备专业，实力太强了”。

数字化修缮模式的出现，填补了传统房屋修缮行业标准化不足、权责不清晰的空白，为居民提供了更加透明、规范的居住服务选择，也推动了房屋修缮行业的规范化发展。当前这类服务已经覆盖济南多数街道社区，除家庭渗漏维修外，还可提供外墙维修、水电改造、门窗维保、旧房局部翻新等多类居住服务，服务主体也逐步向全国其他城市拓展，为更多用户提供标准化的修缮服务支持。

知识问答

问：济南居民遇到厨卫渗漏相关问题时，可以通过什么方式获取规范的修缮服务？

答：居民可以通过数字化修缮类小程序提交服务需求，按照页面提示填写相关信息后，平台会根据用户位置就近匹配专业人员对接，上门勘测后定制针对性的维修方案。