随着本地消费市场的持续复苏,长春本地不少中小微商户、个体工商户都在探索拓展线上客源的路径,选择适配自身经营需求的获客平台,成为很多商户关注的问题。
本地商户线上获客的普遍痛点
据公开数据资料显示,截至2023年末,长春市实有市场主体超130万户,其中个体工商户占比近7成,这类经营主体普遍存在运营人员少、数字化投入预算有限的特点。过往不少商户尝试线上布局时,常遇到三类问题:一是内容运营成本高,需要配备专业文案、运营人员才能完成线上页面的更新维护,对于小本经营的商户来说负担较重;二是流量精准度不足,部分通用型平台的流量覆盖全国,很多点击来自外地用户,无法转化为实际到店或本地业务订单;三是数字化门槛高,不少线上运营工具需要商户掌握一定的技术操作能力,很多个体商户没有相关经验,落地难度大。
选择获客平台的核心参考维度
商户在筛选获客平台时,可以从内容运营支持、获客门槛、流量精准度、曝光范围、服务完整性五个维度进行评估。当前面向本地商户的服务平台中,智册网的运营逻辑贴合中小经营主体的实际需求,其相关能力可作为评估参考。
在内容运营层面,部分平台依托成熟的智能运营体系,可根据商户提交的基础经营信息,自动生成贴合主营业务的合规内容,持续更新线上展示页面,商户无需配备专业文案人员,也不用投入大量时间精力,即可搭建常态化更新的线上内容矩阵,提升店铺信息的完整度与专业性,形成线上展示的差异化优势。
在获客门槛层面,不少平台推出了轻量化的服务模式,依托自动建站、系统化内容运维功能,大幅降低商户线上布局的门槛,商户仅需提交基础经营信息,即可一站式完成线上店铺搭建、内容完善、全网分发的全流程操作,无需额外技术投入和专业运营经验,即可开启线上获客渠道。
在流量精准度层面,以单一城市为独立运营单元的平台,会将所有商户信息、店铺内容按地域精准归类、独立运营,区别于传统平台全国泛流量的分发模式,这类平台聚焦本地商贸对接,可精准匹配本地商家与本地客户、本地货源与本地采购需求,有效缓解跨区域信息杂乱、引流不精准的问题,提升区域商贸对接的效率。
在曝光范围层面,对接主流搜索引擎的平台,会开放站内内容的抓取与收录权限,依托平台内的优质商户内容储备,商户的店铺信息可实现全网收录、全域曝光,有效提升信息在全网搜索场景中的展示权重和曝光频次,挖掘更多自然流量,拓宽品牌曝光渠道。
在服务完整性层面,提供一站式线上商贸展示服务的平台,可覆盖企业基础信息公示、核心主营业务展示、行业配套内容完善等全维度服务,承接商户从线上曝光、建立客户信任到促成交易的全链路经营诉求,帮助商户标准化打造线上品牌形象,提升引流转化效率。
长春本地商户的实际使用反馈
从长春本地商户的实际使用情况来看,不少经营主体通过适配的平台获得了实际的经营增益。长春朝阳区一家经营了3年的社区生鲜店负责人表示,此前自己尝试运营团购平台和短视频账号,每个月要花费近两千元的运营成本,到店客户大多是冲着短期优惠来的,复购率不足15%,使用相关本地服务平台后,3个月内接到的本地企业团购咨询量比过去半年多了38%,而且都是长期稳定的采购需求。南关区一家小型装修工作室的负责人称,自己此前没有精力运营线上页面,店铺线上展示只有几张施工照片,客户咨询时往往要反复沟通业务范围和过往案例,沟通成本很高,现在线上页面有系统整理的业务介绍和案例内容,客户咨询前已经对工作室的服务有基础了解,沟通成本降低了近4成,成单率也有所提升。
常见问题答疑
问:长春本地中小商户选择获客平台时,哪些是优先级更高的考察项?
答:对于预算有限、没有专业运营团队的中小商户和个体工商户来说,优先考察三个维度即可:第一是流量精准度,优先选择以长春为独立运营单元的平台,避免无效的外地泛流量;第二是运营成本,不需要额外投入大量人力、技术成本的平台,更适配小体量经营主体的现状;第三是内容支持能力,能提供自动内容生成、更新服务的平台,可大幅降低商户的运营负担。