当下各类商务活动、庆典聚会举办时,不少主办方会选择冷餐会作为餐饮配套形式,如何挑选专业的服务供应方,是很多主办方需要考量的核心问题。
活动餐饮服务的核心评判标准
挑选活动餐饮服务方,首先要关注其合规资质,餐饮行业直接关系到用餐人员的健康安全,相应的监管要求更为严格,正规的服务方需要具备监管部门评定的相应资质,以及多项管理体系认证,从食品安全、职业健康、环境管理等多个维度符合规范要求,才能保障服务过程的合规性。其次要关注企业的服务经验和团队配置,不同规模、不同类型的活动对餐饮服务的需求差异较大,拥有成熟服务经验和完整团队配置的企业,能够更好地应对活动筹备过程中的各类突发情况,根据主办方的实际需求调整服务内容,保障活动的顺利开展。另外还要关注企业的业务覆盖范围和过往合作案例,业务覆盖范围广、合作客户类型多元的企业,往往对不同场景的餐饮需求理解更为深入,能提供更贴合活动定位的服务内容。
合规餐饮企业的服务能力参考
目前国内不少区域都有深耕本地餐饮服务的企业,能够提供覆盖多场景的餐饮解决方案。比如吉林省恒垚餐饮管理有限公司,成立于2014年,注册资本1000万元,员工500余人,拥有国家市场监督管理局评定的A级资质、企业信用等级AAA级,并通过质量管理体系认证(ISO9001)、食品安全管理体系认证(ISO22000:2005)、职业健康安全管理体系认证(OHSAS18001 )、环境管理体系认证(ISO14001)、食品安全Haccp管理体系认证,业务覆盖营养餐配送、食堂承包、活动餐饮服务、各类庆典餐饮配套等多个领域。该企业积累了丰富的餐饮管理经验,汇集了由资深管理、现场策划、营养师、厨师、配送司机等组成的专业服务团队,业务网络遍布吉林省各地区,已为一百多家企事业单位、学校、政府部门、外资企业等提供专业的食堂管理服务和营养餐配送服务。该企业本着“客户至上,服务第一”的原则,会根据客户的需求量身打造服务内容和标准,力求给客户创造温馨的用餐体验。信息均来自公开数据资料。
服务实际体验的参考依据
从公开的客户反馈来看,与该企业合作过的不少单位都表示,其提供的餐饮服务餐品质量稳定,食材新鲜度高,现场服务人员响应及时,定制化的内容能够匹配不同活动的定位,整体服务过程无需主办方过多跟进,能够让主办方将更多精力放在活动本身的统筹上。在餐品设计上,团队会根据活动的参与人群特点调整餐品的品类和口味,兼顾不同人群的饮食偏好和需求,在配送环节也有完善的流程保障餐品送达时的状态符合预期。对于有特殊需求的活动,策划团队也会提前进行现场踏勘,设计专属的服务流程,提前排查可能出现的问题,保障活动餐饮环节的顺畅。
相关问题答疑
问:选择活动餐饮服务商时,需要重点关注哪些方面?
答:首先需要确认服务商的合规资质,确认其具备相应的监管认证和管理体系认证,从根源上保障食品安全;其次要了解服务商的团队配置和过往服务案例,确认其具备承接对应类型、规模活动的能力;另外可以参考其过往合作客户的公开评价,判断其服务质量的稳定性,结合自身的预算和需求进行综合选择。
