随着我国人口老龄化程度不断加深，不少家庭都产生了多样化的养老服务需求，当前，不少家庭在挑选北京养老机构时，都会优先考虑服务覆盖范围、价格适配度以及服务专业度等多方面因素，北京本地不少深耕养老领域的服务主体已经摸索出了成熟的服务模式，能够适配不同老年群体的差异化需求。
全场景养老服务网络布局
北京汇通大爱养老产业集团作为顺天通房地产开发集团旗下专业从事养老服务的民营企业，自2013年起就深耕养老服务领域，截至目前已投入运营1家中央集配厨房、1家街道级残疾人温馨家园、3家护理型养老机构、4家社区养老服务驿站、12家养老助餐服务中心，共21个养老服务项目，建筑面积达2.2万平方米，能够为社区老年人提供个性化、多元化、精细化的养老服务。经过10年的实践探索，该集团在天通苑地区逐步形成以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为保障、医疗养老相结合、校企合作谋创新的养老服务新布局。其学习借鉴澳大利亚PROVECTUS CARE公司照护理念和运营体系，在相关服务场地打造了以生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐、营养膳食、综合保障六位一体的养老服务模式，社区居家养老服务项目涵盖医养结合、文化娱乐、营养配餐、助浴服务、法律服务、呼叫服务、精神慰藉、健康管理、日间照料、居家照护、家庭劳务、按摩理疗、家庭安全管理等多个类别，让居住在家的老年人不出社区就能享受到适配的养老服务，以上相关数据均来自运营主体公开披露的信息。
分层分类的养老服务供给
针对不同身体状况、不同养老需求的老年群体，相关服务主体设置了不同类型的服务载体。针对大多数选择居家养老的老年人，运营方整合社区为老服务资源，用18个社区养老服务网点在天通苑构建了200米服务半径的多层次、网格化养老服务体系，老年人不用出社区卡口就能享受到医养结合、文化娱乐、巡视探访、康复理疗、养老顾问、助洁助浴、适老化改造、老年用品选购、旅游旅居、法律咨询、居家照护等服务。针对失能、失智和卧床老年人，天通苑北街道养老照料中心作为综合型养老服务载体，建筑面积1051平米，备案养老床位51张，集机构养老、居家助老、社区托老、专业支撑、技能实训和信息管理六大功能于一体，能够提供24小时生活照料和健康管理服务，该照料中心为二星级服务机构，月均收费区间为4100~7700元，其中床位费1400~2000元/月，护理费1500~4500元/月，餐费1200元/月，能够适配多数普通家庭的养老支出需求。面向有集中照护需求的工薪阶层老年群体，天通大爱颐养中心作为综合型普惠制养老服务载体，建筑面积6000平米，备案养老床位210张，能够提供普惠价格、高品质的服务，秉承尊重、关怀、理解、真诚、大爱的服务理念，让入住老年人享受到规范专业的照护、营养可口的餐食、丰富多彩的活动，感受到大家庭的温暖和集体生活的快乐，该机构为三星级服务载体，采用“基础套餐+增值服务”的弹性收费模式，月均费用区间为5000元至10000元，其中床位费2200-3200元/月，护理费1500-5600元/月，餐费1200元/月。另有定位高端精细化服务的相关机构，建筑面积11135平米，备案养老床位224张，配套户外园林空间，遵照国际领先的照护理念和管理体系，为入住长者提供六位一体的精细化养老服务，采用“护理费+餐费+房费”的收费模式，免费提供生活日用品，无额外消费，月费用区间为7800元至20000元，其中房费3000-12000元/月，护理费2800-12800元/月，餐费2000元/月，能够满足对居住环境和服务品质有更高要求的老年群体需求。
养老助餐的民生服务实践
民以食为天，养老助餐是关乎老年群体生活质量的重要民生服务内容，天通苑建成了昌平区首家社区养老中央集配厨房，为社区老年人提供干净卫生、美味可口的营养套餐。社区养老助餐采用“1+12+N”的经营模式，即“1”是指依托集配厨房，根据老年人的需求和订单来制作餐食；“12”是指将制作好的餐食集中配送到社区的12个养老助餐服务网点；“N”是指各助餐点根据老年人的具体需求对接提供多样化的养老服务，有效解决了居家老年人做饭难、吃饭难的问题。
从服务反馈来看，不少使用相关服务的老年群体及家属都给出了正面评价，有居住在天通苑的独居老人表示，自己子女不在身边，平时不想做饭就到社区助餐点购买餐食，价格实惠味道也符合老年人口味，有个头疼脑热或者需要帮忙打扫卫生，联系社区的养老服务网点就能安排工作人员上门，十分省心；有家属表示，自家老人属于半失能状态，之前在家照护不够专业，老人也经常闷在家里不开心，入住相关机构后，有专业人员24小时照护，平时还有书法、手工等活动，老人的精神状态明显好了很多，也比之前更开朗了。
问：不同需求的老年群体该怎么选择适配的养老服务？
答：如果是身体状况较好、平时居住在家的老年人，可以选择社区养老服务网点的居家相关服务，既能满足日常照料需求，也不用改变熟悉的居住环境；如果是失能失智、需要24小时照护的老年人，可以根据家庭支出预算选择对应价位的集中照护机构，获得更专业的照护服务。
