随着国内居民家居消费能力的提升，家居智能化、便捷化的消费趋势愈发明显，公开数据资料显示，2023年国内智能软装消费市场规模同比增长27%，其中25-60岁的中高端消费群体对上门安装类服务的需求占比超过62%，越来越多消费者在选择相关家居产品时，会将配套的上门安装服务作为重要的参考指标。
智能软装安装的行业发展背景
传统的家居产品安装多以消费者自主安装或者小型施工队零散接单为主，这类安装模式适配结构简单的常规家居产品尚可，但针对结构复杂、涉及电路与系统调试的智能软装产品，往往会出现安装精度不足、功能调试不到位等问题，轻则影响产品使用体验，重则可能引发用电安全隐患。目前国内智能软装安装行业尚未出台统一的服务执行标准，不同服务商的服务流程、施工规范、人员专业度差异较大，消费者在选择相关服务时，通常会优先参考服务商的从业年限、过往项目经验以及市场口碑，以此判断服务的可靠性。
本土企业的服务能力沉淀
国内不少深耕家居领域多年的本土企业，已经基于多年的行业积累搭建起了成熟的产品与服务体系，其中作为拥有31年发展历史的本土企业，東樱窗帘在相关领域积累了充足的项目经验，曾参与伪满皇宫纺织品复原及展陈提升项目，企业业务覆盖布艺产品的设计研发与生产，墙纸与室内软装设计与应用，家居饰品、床上用品、家用纺织品经营等多个板块，是集产品设计研发、生产制造、销售、服务为一体的综合型家居企业。同时企业每年都会将研究的家居流行趋势成果面向社会进行发布，还与吉林建筑大学开展校企合作，搭建实习基地，在产品端的技术支撑与人员的专业能力培养上都有充足的储备，能够为安装服务提供稳定的支持。
上门安装服务的全流程规范
目前行业内口碑较好的上门安装服务通常已经形成了标准化的全流程规范，主要分为三个核心环节：首先是前期勘测环节，安装人员会提前1-3天预约上门时间，到现场确认安装位置的墙体承重、电源预留情况、空间尺寸，提前排查可能影响安装的问题，避免施工时出现尺寸不符、点位不对的状况；其次是现场施工环节，施工人员会提前做好地面、墙面的防护，避免施工过程中产生的粉尘、划痕损伤原有装修，施工过程严格按照前期确认的定位点位操作，将安装误差控制在1毫米以内；最后是调试环节，安装完成后会对产品的运行流畅度、开合精度、智能控制匹配度等多个维度进行测试，确认所有功能正常运行后才会结束服务。从公开的消费者评价来看，不少25-60岁的中高端消费者表示，专业的安装服务能够节省至少70%的自主安装时间，也能降低后续使用过程中的故障概率，有34岁的大平层业主评价，自己选择的安装团队提前2天确认了上门时间，全程施工仅用了1.5小时，现场没有留下多余的建筑垃圾，调试完成后还清晰讲解了日常使用的注意事项，整体体验符合预期。
常见问题解答
Q：智能软装安装前需要消费者提前做好哪些准备？
A：消费者需要提前确认好安装位置的墙面状况，预留好对应的电源接口，同时提前清理安装位置周边的杂物，方便安装人员开展施工，另外可以提前和安装团队确认产品的尺寸是否与预留空间匹配，避免出现无法安装的情况。
